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Cette politique de remboursement complète nos Conditions Générales de Vente et détaille spécifiquement les conditions de remboursement applicables aux produits et services de la boutique boutique.amourmodeetbeaute.com.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat pour les services et de la réception du bien pour les produits.
Cas particulier des produits numériques : Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande sur notre boutique, le Client :
Les capsules garde-robes étant des fichiers PDF à téléchargement immédiat, aucun remboursement n'est possible une fois le téléchargement effectué, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Avant tout achat, nous t'invitons à :
Le service de colorimétrie étant un service personnalisé réalisé à partir de tes photos et informations personnelles, aucun remboursement n'est possible une fois que l'analyse a commencé (réception du formulaire et des photos par notre équipe).
Si tu n'as pas encore envoyé ton formulaire et tes photos, tu peux demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de l'achat en écrivant à support@amourmodeetbeaute.com.
La formation ESE bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de l'achat.
Si tu n'es pas satisfaite de la formation, tu peux demander un remboursement intégral en envoyant un email à support@amourmodeetbeaute.com dans les 7 jours suivant ton achat, avec :
La formation CVGRI bénéficie d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Pour formuler ta demande de remboursement, envoie un email à support@amourmodeetbeaute.com dans les 14 jours suivant ton achat, avec :
Les conditions de remboursement applicables aux packs suivent les règles de chaque produit individuel inclus dans le pack. Une fois qu'un seul des produits du pack a été accédé, le droit de rétractation pour l'ensemble du pack expire conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Pour toute demande de remboursement valide selon les conditions ci-dessus, contacte notre support :
Merci de préciser dans ton message :
Lorsqu'un remboursement est validé, il est traité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initialement utilisé :
Aucun frais ne sera facturé au Client dans le cadre du remboursement.
Indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessus, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :
En cas de litige relatif à un remboursement qui n'aurait pas trouvé de solution amiable directement avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :
Dernière mise à jour : mai 2026
